昨天下午，从市里参加完会议就回到了学校。这两天开会，参观学校，听取经验交流，收获颇丰，也感受到临近县区教育发展之迅猛。这两天，细细地翻看了通话记录，这两天开会，居然没有什么电话打来。每个人都积极主动地开展工作，没有随时请示汇报之类，这才是工作的常态。
回到单位，正准备整理这两天的学习笔记，接到了一个家长的电话。说是幼儿园某个班的幼儿家长，他正在外地出发，接到了他爱人的电话，说老师存在着辱骂学生的现象。询问他叫什么名字，他不说，并问是哪位老师辱骂学生的，他也不知道。我说你不了解情况，让你的爱人给我打电话，我询问一下到底是什么情况。等了好长时间，对方也没有回电话。我把电话号码给了高园长，让她主动沟通一下。过了一会儿，高园长说这家长态度很不好，刚交流了几句，就提出我们是什么学校，对反映的问题刨根问底，高园长觉得挺委屈。我与这位家长又一次沟通，表明我们的态度，如果真要存在这样的老师，我们一定要进行批评教育。但是不能因为孩子回家说脏话，就认为是教师教的。三四岁的孩子，正是学习语言的最佳年龄，对于新奇的语言很敏感。孩子说脏话有可能是受了环境的影响，但是如果没有根据，就一定认为是教师在课堂上的影响，有点儿偏颇。那人听我一说，居然在电话里笑出了声。居然有如此之家长，我没有与其作过多的交流。
站在家长的角度想一想，这事家长不直接说出自己的名字也可以理解。毕竟孩子在幼儿园上学，有所顾虑也是对的。但是我们也不能因为家长的一个匿名电话，就直接处理老师。高园长查了幼儿登记信息，没有该家长的登记联系方式。想想我与这位家长交流时，对方居然能够发出笑声，担心对方是不是恶作剧，这事只好先放一边。
对于陌生电话，常常有一种莫名的心情。接到的电话，大多是推销之类的，态度之好，让你不好意思挂断，但是每天要是接几个类似的电话，心情很糟。但是对于陌生电话，又不能不接，特别是家长打来的电话，我一般都要做好了解、解释和答复。毕竟家长把孩子送到了学校，我们有责任提供尽可能好的服务。由于多种原因，我们的学校还不能很好的满足所有家长的各种需求，但是对于家长的声音我们要耐心听取，积极地做好应对，多一些沟通，就会多一些理解，多一份情感的交流，育人的效果就可能好一些。家长的电话，是了解学校管理效果，改进学校教学与管理的有效途径，还是应该用心地对待。
评论